Reklamace vyúčtování nebo služby

Společnost MKInet s.r.o. udělá vše potřebné pro vyřešení případné reklamace k oboustranné spokojenosti. Všechny problémy můžete řešit operativně přes telefonickou linku 605 160 263. Osobně po předchozí telefonické domluvě termínu návštěvy na provozovně v ulici Poděbradova č.p. 1828 Dvůr Králové nad Labem. Písemně zaslanou na fakturační adresu. Elektronickou poštou na e-mailovou adresu info@mkinet.cz a nebo interaktivně přes online formulář uvedený na web stránkách.

Reklamační řízení probíhá v souladu s podmínkami uvedenými v záložce Dokumenty ke stažení na našich webových stránkách. Na vyřízení reklamace máme standardně 1 měsíc. Pokud zjistíme, že reklamace byla oprávněná, vystavíme Vám dobropis, který upraví výši již vystavené faktury. Samozřejmě se snažíme reklamace řešit objektivně k Vaší spokojenosti. Pokud ale s řešením nesouhlasíte, můžete spor řešit mimosoudně na Českém telekomunikačním úřadě www.ctu.cz, jak máme uvedeno i ve všeobecných obchodních podmínkách.